রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা এখানে পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করেছি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট থেকে শুরু করে লগইন সেশন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন এনক্রিপ্ট করাডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
asha7777 আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা টিমের কাছে পাঠান। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করার পর আমরা আপনাকে আপডেট জানাই, সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে ডান কোণার চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন এবং এজেন্ট তৎক্ষণাৎ উত্তর দেবেন। স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর পাঠালে দ্রুত সমাধান হয়।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। যাচাই শেষে আমরা বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে ডকুমেন্ট চাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে প্রোফাইল সেকশনে ঢুকে গোপনীয়তা পছন্দ দেখুন। কুকি সম্মতি, মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন সেখানে নিয়ন্ত্রণ করা যায়। পরিবর্তন সেভ করলে তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ডেটা সুরক্ষার প্রতিটি স্তর

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরীক্ষা এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের সময় প্রসেস করা হয়। আপনার ব্রাউজিং হিস্টরি এবং গেম সেশন রেকর্ড শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

এনক্রিপ্ট করা সংযোগ

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন সব একই সিস্টেমে চলে। কেউ আপনার তথ্য মাঝপথে পড়তে পারে না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বার আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং তাও শুধু সহায়তা বা যাচাইয়ের সময়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা অধিকার, অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি, লগইন সেশন এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন সংগ্রহ করি। এসব তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে আদান-প্রদান হয়। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধ এবং ডেটা সুরক্ষা মেনে চলে।

লবিতে প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার তথ্য দেখুন এবং সম্পাদনা করুন। নাম বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের জন্য সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে যাচাইয়ের পর আপডেট করা হয়। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

সহায়তা টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। পরিচয় যাচাই শেষে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তবে আর ব্যবহার করা হয় না।

প্রোফাইল সেটিংসে গোপনীয়তা পছন্দ বিভাগে কুকি সম্মতি পরিচালনা করুন। আপনি প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্যান্য বন্ধ করতে পারেন। ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে আবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি সেবা প্রদানের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড এবং আইনি ডকুমেন্ট স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।